Warunki podróży Estivotravel

Estivotravel to nazwa handlowa firmy Estivo Travel B.V. (Nr. KRS 73231959). Estivotravel B.V. działa jako agent sprzedaży organizatorów podróży zagranicznych. Nasze własne mobilne domki Estivo w destynacjach we Włoszech są oferowane i realizowane przez Estivotravel SRL, natomiast pozostałe destynacje są oferowane przez Estivotravel B.V. Do umów o podróż stosuje się prawo holenderskie. Podczas zawierania umowy o podróż, umowa ta jest zawierana między Państwem a wykonawcą podróży, a Państwo automatycznie akceptują Politykę Prywatności. Na naszą ofertę obowiązują warunki rezerwacji Estivotravel.

Artykuł 1: Płatności i anulowanie
Jeśli dokonasz rezerwacji na rok 2025 w roku 2025, wymagamy wpłaty zaliczki w wysokości 30% w ciągu 14 dni od daty rezerwacji. Pozostała kwota musi zostać opłacona najpóźniej 4 tygodnie przed datą przyjazdu. Jeśli umowa podróży zostanie zawarta w ciągu 4 tygodni przed wyjazdem, cała kwota musi zostać zapłacona natychmiast. W przypadku rezerwacji dokonanej na przyjazd w ciągu 4 tygodni, która nie może zostać zaakceptowana przez kemping lub dostawcę, zapłacona kwota zostanie zwrócona w ciągu maksymalnie 10 dni roboczych. Możesz dokonać wpłaty zaliczki lub pełnej kwoty rezerwacji od razu podczas rezerwacji, korzystając z dostępnych metod płatności. Jeśli wybierzesz płatność kartą kredytową, kwota zostanie pobrana od razu w momencie transakcji. Masz również możliwość późniejszej płatności. Otrzymasz od nas potwierdzenie rezerwacji z harmonogramem płatności. Jeśli zdecydujesz się na późniejszą płatność, możesz to zrobić logując się na swoje konto „Moja rezerwacja” lub przelać kwotę na przesłany numer konta. Jeśli płatności nie zostaną dokonane w wyznaczonym terminie, organizator podróży zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji, a osoba rezerwująca ponosi odpowiedzialność za koszty anulowania. W przypadku anulowania umowy, podróżny jest zobowiązany do zapłaty następujących kosztów anulowania:

  • przy anulowaniu do 28 dni przed dniem przyjazdu: 30% ceny podróży;
  • przy anulowaniu od 28. dnia do 14. dnia przed dniem przyjazdu: 60% ceny podróży;
  • przy anulowaniu od 14. dnia do 7. dnia przed dniem przyjazdu: 75% ceny podróży;
  • przy anulowaniu od 7. dnia do dnia przyjazdu: 90% ceny podróży;
  • przy anulowaniu w dniu przyjazdu lub później: cała cena podróży.

Anulacje przez podróżnego muszą być zawsze potwierdzone na piśmie. W przypadku anulacji nie jest możliwe przeniesienie już zapłaconych kwot na rezerwację na kolejny rok.

Rezerwacje na rok 2025 można zmienić lub anulować bez opłat najpóźniej do 1 marca 2025 roku.

Rezerwacje na 2025
Jeśli dokonasz rezerwacji na 2025 rok w 2024 roku, możesz skorzystać z naszych elastycznych warunków rezerwacji w przedsprzedaży. Wymagamy jedynie zaliczki w wysokości 10% w ciągu 14 dni od daty rezerwacji. Do 1 stycznia 2025 roku należy uiścić drugą zaliczkę w wysokości 20%. Pozostała kwota musi być opłacona najpóźniej 4 tygodnie przed datą przyjazdu. W przypadku rezerwacji dokonanych od 16 grudnia 2024 roku, wymagamy natychmiastowej wpłaty zaliczki w wysokości 30% w ciągu 14 dni od daty rezerwacji. Rezerwacje na 2025 rok można zmieniać lub anulować bez opłat najpóźniej do 1 marca 2025 roku.

Artykuł 2: Zniżki i last minute
Estivotravel zastrzega sobie prawo do udzielania zniżek za pomocą promocji last minute dla osób, które dokonają rezerwacji od momentu ogłoszenia akcji. Nie przysługuje Państwu prawo do zwrotu pieniędzy, jeśli zarezerwowana przez Państwa podróż później, w wyniku promocji lub oferty specjalnej, będzie dostępna po niższej cenie.

Artykuł 3: Zmiany dokonane przez klienta
Zmiany prowadzące do zwiększenia kwoty wynajmu lub przy których cena wynajmu pozostaje taka sama, zasadniczo są bezpłatne. Jeśli zmiana jest możliwa, zostanie ona potwierdzona drogą mailową. Zmiany prowadzące do obniżenia ceny podróży uznawane są za częściowe anulowanie rezerwacji. W takim przypadku mają zastosowanie warunki anulowania (patrz artykuł 1: Płatności i anulowanie). Można przedłużyć pobyt na kempingu, jeśli zakwaterowanie jest dostępne. Można to zorganizować za pośrednictwem zarządcy kempingu lub kontaktując się bezpośrednio z Estivotravel. W takim przypadku nie przysługuje prawo do zniżki na wcześniejszą rezerwację ani innych promocji obowiązujących w danym czasie.

Artykuł 4: Obowiązkowe sprzątanie końcowe
W naszych własnych mobilnych domkach Estivo Premium, Elegante, Mirage, Easy, Compact i Special sprzątanie końcowe jest obowiązkowe. Koszt sprzątania wynosi 75 €. Koszt sprzątania na kempingu Santa Marina wynosi 50 € i jest płatny na miejscu. Koszt sprzątania innych mobilnych domków można znaleźć w informacji o zakwaterowaniu.

Artykuł 5: Dostępność zakwaterowania i kaucja
Większość mobilnych domków Estivo jest dostępna od godziny 15:00, z wyjątkiem kempingów: Ca Savio, Malibu Beach, Pra Delle Torri, Union Lido, I Pini, Montescudaio, Norcenni Girasole i TerSpegelt. Na tych kempingach mobilne domki Estivo są dostępne od godziny 16:00. Pozostałe mobilne domki lub namioty lodgowe są dostępne od godziny 16:00. W dniu wyjazdu należy opuścić mobilny domek lub namiot lodgowy najpóźniej do godziny 10:00. W przypadku późniejszego przyjazdu lub wcześniejszego wyjazdu, nie przysługuje zwrot za niewykorzystane zakwaterowanie. Jeśli z powodu siły wyższej nie będziemy w stanie zaoferować zarezerwowanego zakwaterowania, zostaną Państwo niezwłocznie poinformowani. Jeśli to możliwe, zaproponujemy równoważną alternatywę, nie wpływającą na cenę podróży. Jeśli nie chcą Państwo skorzystać z alternatywy, wszystkie opłacone środki zostaną niezwłocznie zwrócone. Kaucja w wysokości 100 € musi zostać opłacona na miejscu za pomocą polecenia przelewu SEPA.

Artykuł 6: Podatek turystyczny
We wszystkich krajach należy uiścić podatek turystyczny. Wysokość tego podatku (nazywanego także lokalnymi opłatami) ustala gmina w miejscu Państwa pobytu. Zwykle płaci się go przy przyjeździe bezpośrednio na kempingu. Kwota wynosi zwykle od 0,50 € do 1,00 € na osobę za noc. W Chorwacji na niektórych kempingach pobierane są tzw. opłaty rejestracyjne w wysokości +/- 1 € na osobę (opłata ta dotyczy całego pobytu, a nie na dobę). Na następujących kempingach należy uiścić podatek turystyczny już podczas rezerwacji w wysokości 1 € na osobę za noc: Camping Pra delle Torri, Camping Union Lido.

Kemping TerSpegelt, 0,50 € na osobę za noc.

Artykuł 7: Korzystanie z zakwaterowania
Goście powinni dbać o zakwaterowanie i utrzymywać je w dobrym stanie. Możliwe jest, że namioty i mobilne domki mogą się nieznacznie różnić pod względem wyposażenia. Miejsca na namioty i mobilne domki mogą różnić się wielkością i kształtem (nawet na tym samym kempingu). Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia gościa kosztami szkód i/lub utraty mienia, które zostało udostępnione gościom. W przypadku stwierdzenia szkody i/lub utraty należy natychmiast zgłosić to pracownikowi kempingu. Pracownik kempingu zapewni, że problem zostanie jak najszybciej rozwiązany.

Osoba, która dokonuje rezerwacji w imieniu innych uczestników, ponosi pełną odpowiedzialność za wszystkich zarejestrowanych gości. W przypadku przekroczenia maksymalnej liczby osób w zakwaterowaniu, istnieje możliwość odmowy dostępu do zakwaterowania. Nie ponosimy odpowiedzialności za tę sytuację. Wakacje są zaplanowane dla rodziny podróżującej jednym samochodem. W przypadku zmiany tej zasady mogą wystąpić problemy. Ryzyko i ewentualne koszty ponosi osoba dokonująca rezerwacji. Czasami nie jest możliwe zaparkowanie samochodu przy zakwaterowaniu, wówczas należy go zaparkować na centralnym parkingu.

Z uwagi na charakter kempingów, organizator podróży nie akceptuje osób poniżej 25. roku życia bez opieki w oferowanych zakwaterowaniach. Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy rezerwacji bez podania przyczyny. Nie ponosimy odpowiedzialności za utratę, kradzież, szkody lub obrażenia poniesione przez najemców i użytkowników zakwaterowania oferowanego przez organizatora podróży.

Korzystanie z sejfu na kempingu odbywa się na własne ryzyko najemcy. Organizator podróży nie ponosi odpowiedzialności za kradzież ani szkody związane z dostępem do sejfów. Użytkownicy oferowanych zakwaterowań powinni przestrzegać zasad zachowania ustalonych przez właściciela kempingu. W przypadku naruszenia tych zasad, kemping i organizator podróży mają prawo odmówić dostępu do terenu/zakwaterowania.

Artykuł 7: Zwierzęta domowe
Dostęp do zwierząt domowych jest dozwolony w wybranych obiektach. Informacje na ten temat można znaleźć na stronach internetowych poszczególnych kempingów lub skontaktować się z nami. Jeśli przyjedziesz z zwierzęciem domowym bez uprzedniej zgody, organizator podróży zastrzega sobie prawo do odmowy wstępu. Jeśli zdecydujesz się zabrać swoje zwierzę domowe, zawsze musisz mieć przy sobie książeczkę zdrowia zwierzęcia, którą będziesz mógł okazać na żądanie w obiekcie.

Artykuł 9: Informacje o usługach kempingu
Właściciele kempingów mogą być zmuszeni do niepełnego udostępnienia wszystkich usług – takich jak basen, animacje czy sklepy – lub do ich niedostępności w początkowej i końcowej części sezonu turystycznego. Może to się zdarzyć bez naszej wiedzy. Daty otwarcia basenów i programów animacyjnych mogą zostać zmienione. Na niektórych basenach nie zawsze dopuszcza się korzystanie z szortów kąpielowych, a na niektórych kempingach obowiązkowe jest noszenie czepek kąpielowych. Informacje zawarte na stronie internetowej zostały podane z dużą starannością, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne zmiany regulaminu w trakcie sezonu turystycznego. Dodatkowo, nie ponosimy odpowiedzialności za czynniki zewnętrzne, takie jak: prace budowlane na terenie kempingu, warunki meteorologiczne, obecność szkodników, hałas oraz działanie usług oferowanych przez kempingi (Wi-Fi, basen itp.). Aby skorzystać z niektórych usług lub uzyskać dostęp do wybranych aktywności na kempingu, może być wymagany niewielki dodatkowy wkład finansowy.

Artykuł 10: Materiały wizualne
Zdjęcia i przedstawienia mają na celu dostarczenie ogólnego wrażenia na temat destynacji i/lub obiektu; nie można na ich podstawie wyciągać żadnych roszczeń. Organizator podróży zastrzega sobie prawo do wykorzystywania wszystkich zdjęć i filmów, które zostaną mu udostępnione (np. przez e-mail, Facebook itp.) w celach komercyjnych, związanych z witrynami internetowymi, broszurami i podobnymi materiałami.

Artykuł 11: Dokumenty podróży
Goście są odpowiedzialni za posiadanie ważnych dokumentów podróży (w tym dokumentów dzieci) wymaganych w danej destynacji. Organizator podróży nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z braku odpowiednich dokumentów podróży.

Artykuł 12: Dokumenty podróży
Po otrzymaniu pełnej płatności, dokumenty podróży zostaną wysłane drogą mailową. Należy je wydrukować i przedstawić je w wybranym obiekcie. Nie wszystkie kempingi akceptują dokumenty podróży przedstawione za pomocą smartfona lub tabletu. W przypadku braku ważnej dokumentacji podróży, wstęp do obiektu może zostać odmówiony.

Artykuł 13: Gwarancja miejsca
Na kempingach, gdzie oferowany jest Estivo Premium, można zarezerwować gwarancję miejsca. Gwarancja miejsca zapewnia, że zostaniecie zakwaterowani w najlepszym wybranym przez Was miejscu. Na mapie możecie wybrać numer z preferowanej lokalizacji klikając na mapie. Od razu zobaczycie, które numery są jeszcze dostępne. Koszt gwarancji miejsca wynosi 75 € za każdą rezerwację.

Artykuł 14: Preferencje
Jeśli wybieracie się na wakacje z dwiema lub więcej rodzinami, możecie chcieć zakwaterować się obok siebie. Może również wolicie miejsce w cieniu lub w pobliżu basenu. Należy wskazać preferencje podczas dokonywania rezerwacji wakacyjnej. Oczywiście dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Wasze życzenia. Niemniej jednak, nie możemy zagwarantować, że Wasze preferencje zostaną w pełni zrealizowane. Można to zrobić na pewno tylko za pomocą gwarancji miejsca, jak opisano powyżej.

Artykuł 15: Błędy
Nasza strona internetowa została stworzona z najwyższą starannością. Ewidentne błędy na naszej stronie internetowej nie są wiążące. Błędy tego rodzaju są – z punktu widzenia średniego podróżnika – rozpoznawalne lub powinny być rozpoznane na pierwszy rzut oka.

Artykuł 16: Odstąpienie
Jako podróżnik masz prawo do anulowania rezerwacji bez opłat w ciągu 24 godzin od otrzymania potwierdzenia rezerwacji/faktury umowy podróży, bez podania powodów. W tym kontekście "podróżnik" oznacza wyłącznie głównego rezerwującego. Nie przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy, jeśli dokonasz rezerwacji na mniej niż 8 tygodni przed wyjazdem.

Artykuł 17: Reklamacje
Dołożymy wszelkich starań, aby zapobiec jakimkolwiek reklamacjom, ale może się zdarzyć, że nie będziecie zadowoleni ze swojego doświadczenia. Jeśli macie jakiekolwiek reklamacje, zgłoście je bezpośrednio personelowi kempingu. Osoba odpowiedzialna postara się, jeśli to możliwe, znaleźć akceptowalne rozwiązanie. Jeśli reklamacja nie zostanie w pełni rozwiązana, powinniście skontaktować się z podmiotem, u którego dokonaliście rezerwacji. Jeśli również to nie doprowadzi do zadowalającego rozwiązania, możecie przesłać nam swoją reklamację w formie pisemnej w ciągu miesiąca od powrotu do domu. Reklamacje wysłane po upływie miesiąca od powrotu do domu nie będą rozpatrywane.

W przypadku sytuacji poza warunkami podróży interweniuje kierownictwo.